很多人一直认为企业最重要的资产是店面、商品、资金，但作为药店来说，最重要的资产其实是顾客大脑中的认知：你们很专业，在你们药店买药，我很放心！
这样的顾客认知资产是怎么来的？
由药店另外一个重要资产决定：药店店员的专业化服务水平。
——药店智汇·洪新喜
耿巍巍
黑龙江省哈尔滨市欣华安康大药房
药店智汇洪新喜老师你好，通过这次学习你的秋季易发病的问诊细则及联合用药方案，我学到了秋季气候特点，还有秋季易发哪些疾病，还有秋季饮食有哪些注意事项；
以及如何运用老师教我们卖药的几个步骤，让我们通过自己的专业知识，详细的询问病情，确定顾客的病情，专业的推荐，联合用药；
还有增值服务，很好的拉近了顾客与我们药店之间的关系，即是医患关系，也可以成为朋友关系，甚至是亲人间的坦诚与关心，更好的让顾客的病情得到缓解和治疗。
我们自身也觉得自己能力价值得到了体现，让我越来越喜欢医药这个行业，信心满满的。
下面我分享一下我的案例，今天下午五点多的时候，来了一个中年的男顾客，进店后，问有没有感冒药？
我回答说有，您是想给谁买感冒药，他感冒了有什么症状？
顾客说，孩子16岁，这俩天感冒了，有鼻塞，打喷嚏，还有嗓子疼，咳嗽，伴有发热。
我听了一下顾客的主诉症状，判断这个孩子是最近天气气温不正常，孩子冻着了引起的感冒，但是孩子嗓子疼，说明还有肺火，咳嗽还有黄色痰，又发热，说明孩子有炎症了。
感冒也挺重的，所以建议他买了敢宁一盒，复方罗汉果清肺止咳糖浆一瓶，罗红霉素一盒，猴耳环消炎胶囊。
还和顾客介绍了，孩子平时免疫力低，可以搭配维生C吃，能够增强免疫力，缩短感冒的病程。
顾客说，家里有，所以暂时不需要，说下次吃完了过来这里买，我的四联用药就是抗病毒，消炎，润肺，缓解感冒的症状，相信孩子感冒很快就会好的。
过后还告诉顾客回家买点百合，莲子，雪梨，银耳，一起煮点冰糖雪梨糖水，秋季干燥，要注意养阴润燥。
顾客走的时候，非常开心，他说你们很专业，在你们店买药我们很放心，谢谢顾客对我的这份信任，我更应该感谢洪老师的课程。
通过案例的分享，让我们更理解了疾病的知识，也能学以致用，谢谢药店智汇商学院给我们搭建的平台，愿你们的卡泊三醇软膏激素白颠疯医院地址